سوالات متداول

بخش زیادی از امکانات اصلی میان پنل‌ها مشترک است؛ تفاوت معمولاً در سطح امکانات،
تعرفه ارسال، ابزارهای پیشرفته، نوع دسترسی‌ها و امکانات جانبی است.
هرچه پنل حرفه‌ای‌تری انتخاب کنید، معمولاً امکانات مدیریتی بیشتری در اختیار خواهید داشت.

هزینه‌ها معمولاً شامل هزینه تهیه پنل و اعتبار مورد نیاز برای ارسال پیامک است.
اعتبار حساب بر اساس تعداد و نوع ارسال مصرف می‌شود و پس از کاهش موجودی
می‌توانید حساب خود را دوباره شارژ کنید.

برای شروع بسیاری از ارسال‌ها می‌توان از خطوط عمومی موجود در سامانه استفاده کرد.
در صورتی که کسب‌وکار شما نیاز به شماره اختصاصی، دریافت پیامک یا شرایط ویژه داشته باشد،
می‌توانید بعداً خط اختصاصی مناسب تهیه کنید.

خیر. پنل به‌صورت تحت وب طراحی شده و بخش‌های اصلی آن فارسی و قابل استفاده برای
کاربران عادی است. برای بسیاری از عملیات روزمره حتی می‌توانید با موبایل یا تبلت
وارد حساب کاربری خود شوید. دانش برنامه‌نویسی فقط برای اتصال‌های اختصاصی API لازم است.

لزوماً خیر. بسته به امکانات فعال پنل، ابزارهایی برای ارسال بر اساس شهر،
منطقه، کد پستی یا سایر فیلترهای قابل ارائه وجود دارد. همچنین اگر لیست مشتریان
خودتان را داشته باشید می‌توانید آن را برای ارسال‌های هدفمند استفاده کنید.

پس از ثبت و تأیید سفارش، اطلاعات دسترسی پنل برای شما ارسال می‌شود.
زمان دقیق فعال‌سازی ممکن است با توجه به نوع سفارش یا نیاز به بررسی اطلاعات متفاوت باشد.

از جمله کاربردهای پنل می‌توان به ارسال گروهی، ارسال به مشتریان،
ارسال منطقه‌ای، ارسال زمان‌بندی‌شده، پیامک مناسبتی، اطلاع‌رسانی،
پیامک‌های خدماتی، OTP، دفترچه تلفن و مشاهده گزارش ارسال اشاره کرد.
امکانات قابل استفاده به نوع پنل و سرویس فعال شما بستگی دارد.

ارسال تبلیغاتی به شماره‌هایی که دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند
تابع قوانین اپراتورها است. برای پیامک‌های خدماتی و ضروری ممکن است با استفاده
از سرویس‌های مخصوص، خطوط خدماتی یا الگوهای تأییدشده امکان ارسال فراهم باشد.

سوابق ارسال از طریق بخش گزارش‌ها در پنل قابل مشاهده است.
در این قسمت می‌توانید وضعیت ارسال‌ها و اطلاعات مربوط به هر عملیات را بررسی کنید.

بله. می‌توانید آدرس سایت، صفحه محصول، شبکه اجتماعی یا سایر لینک‌های مورد نیاز
را در متن پیامک قرار دهید. بهتر است برای افزایش خوانایی پیام از لینک‌های کوتاه
و متن مناسب استفاده کنید.

بله، در صورت فعال بودن قابلیت زمان‌بندی می‌توانید ارسال را برای تاریخ
و ساعت مشخص تنظیم کنید تا پیام‌ها در زمان مورد نظر شما ارسال شوند.

بله. با استفاده از دفترچه تلفن می‌توانید شماره‌های مشتریان را ذخیره،
دسته‌بندی و برای ارسال‌های آینده استفاده کنید.

در بخش‌هایی از سامانه می‌توانید از اطلاعات مخاطب مانند نام یا داده‌های مرتبط
برای شخصی‌سازی پیام‌ها استفاده کنید. این قابلیت برای پیام‌های اطلاع‌رسانی
و ارتباط با مشتری کاربرد زیادی دارد.

برای اتصال اختصاصی می‌توانید از API و مستندات وب‌سرویس استفاده کنید.
اطلاعات احراز هویت مانند کلید API یا مشخصات حساب در اختیار برنامه شما قرار می‌گیرد
و از طریق درخواست‌های وب‌سرویس می‌توانید ارسال پیامک را مدیریت کنید.

در صورت سازگاری افزونه با وب‌سرویس سامانه، امکان اتصال وردپرس،
ووکامرس و سایر سیستم‌ها وجود دارد. برای اتصال معمولاً کافی است مشخصات
وب‌سرویس یا کلید API را در تنظیمات افزونه وارد کنید.

بله. می‌توان از سرویس پیامک برای ارسال کد ورود، ثبت‌نام،
تأیید شماره موبایل و سایر پیام‌های احراز هویت استفاده کرد.
برای ارسال‌های حساس و سریع بهتر است از سرویس مناسب OTP استفاده شود.

در صورتی که CRM مورد نظر قابلیت اتصال به API داشته باشد،
می‌توان سرویس پیامک را به آن متصل کرد. به این ترتیب ارسال‌های مختلف
مانند یادآوری، اطلاع‌رسانی و پیام‌های مرتبط با مشتری قابل خودکارسازی هستند.

بله. اگر نرم‌افزار امکان توسعه یا اتصال به وب‌سرویس داشته باشد،
برنامه‌نویس می‌تواند از API برای ارسال پیامک‌های خودکار استفاده کند.

برای افزونه‌ها و اتصال‌های آماده معمولاً نیازی به برنامه‌نویسی نیست؛
اما اگر قصد پیاده‌سازی اتصال اختصاصی در سایت، اپلیکیشن یا نرم‌افزار خود را دارید،
بهتر است این کار توسط برنامه‌نویس انجام شود.

پس از دریافت اطلاعات ورود، وارد پنل شوید و ابتدا بخش‌های اصلی و تنظیمات حساب را بررسی کنید.
سپس حساب خود را به مقدار مورد نیاز شارژ کرده، روش ارسال مناسب را انتخاب کنید،
متن و مخاطبان را مشخص کرده و اولین ارسال خود را انجام دهید.

می‌توانید شماره‌ها را در قالب فایل مناسب مانند Excel آماده کرده و از بخش
مربوط به مخاطبان یا دفترچه تلفن وارد سامانه کنید. بهتر است قبل از ورود،
شماره‌ها را بررسی و موارد تکراری یا اشتباه را حذف کنید.

اطلاعات مخاطبان باید مطابق سیاست‌های امنیتی سامانه محافظت شوند.
همچنین توصیه می‌شود رمز عبور قوی انتخاب کنید، اطلاعات حساب را در اختیار
افراد غیرمجاز قرار ندهید و دسترسی کاربران پنل را مدیریت کنید.

وضعیت هزینه پیام‌های ناموفق به دلیل عدم تحویل بستگی دارد.
علت‌هایی مانند خاموش بودن گوشی، خارج از دسترس بودن شماره،
بلک‌لیست یا وضعیت اپراتور می‌توانند نتیجه متفاوتی داشته باشند.
گزارش نهایی سامانه مشخص می‌کند هر پیام در چه وضعیتی قرار گرفته است.

از قسمت گزارش‌ها و سوابق ارسال می‌توانید عملیات انجام‌شده را مشاهده کنید.
اطلاعاتی مانند زمان ارسال، تعداد مخاطبان و وضعیت پیام‌ها در این بخش قابل بررسی است.

ابتدا می‌توانید بخش راهنما و سوالات متداول را بررسی کنید.
اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، از صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی شاتل پیامک
در ارتباط باشید.

بله. فروش پنل پیامکی، ارائه خدمات به کسب‌وکارها و مدیریت مشتریان
می‌تواند به یک فعالیت تجاری تبدیل شود. میزان موفقیت و درآمد به عواملی مانند
بازاریابی، تعداد مشتریان، کیفیت پشتیبانی و استمرار فعالیت بستگی دارد.

اصلی‌ترین هزینه شروع، تهیه سرویس نمایندگی و آماده‌سازی فرآیند فروش است.
مقدار سرمایه مورد نیاز به سطح نمایندگی، تبلیغات و برنامه کسب‌وکار شما بستگی دارد.

ساختار نمایندگی برای ایجاد و مدیریت کاربران متعدد طراحی شده است.
شرایط دقیق تعداد کاربران، سطح دسترسی و تعرفه‌ها به نوع سرویس نمایندگی شما بستگی دارد.

فروش پنل، شارژ اعتبار کاربران، ارائه خدمات راه‌اندازی،
فروش خدمات جانبی، اتصال وب‌سرویس، پشتیبانی و ارائه راهکارهای پیامکی
از جمله مسیرهای درآمدی قابل استفاده برای نمایندگان هستند.

درآمد ثابتی برای نمایندگی وجود ندارد و تضمینی نیست.
تعداد مشتریان، حجم مصرف کاربران، قیمت‌گذاری، بازاریابی،
خدمات جانبی و کیفیت پشتیبانی نقش مستقیم در میزان درآمد دارند.

ارتباط اولیه و پشتیبانی کاربران زیرمجموعه معمولاً توسط نماینده انجام می‌شود.
نماینده بهتر است با امکانات پنل آشنا باشد تا بتواند پاسخ‌گوی مشتریان خود باشد.

در مسائل تخصصی می‌توانید از مسیر پشتیبانی بالادستی کمک بگیرید
و پس از دریافت راهنمایی، مشکل مشتری خود را پیگیری و برطرف کنید.

فروشگاه‌ها، رستوران‌ها، مراکز درمانی، مدارس، آموزشگاه‌ها،
شرکت‌ها، فروشگاه‌های اینترنتی، وب‌سایت‌ها، مراکز خدماتی و بسیاری
از کسب‌وکارهایی که با مشتریان خود ارتباط مستمر دارند می‌توانند از پیامک استفاده کنند.

این دستگاه برای کسب‌وکارهایی که مشتری حضوری دارند کاربرد دارد.
مشتری شماره موبایل خود را ثبت می‌کند و اطلاعات می‌تواند به دفترچه مخاطبان
سامانه منتقل شود تا در آینده برای ارتباط و اطلاع‌رسانی مورد استفاده قرار گیرد.

نوع منبع تغذیه به مدل دستگاه بستگی دارد. در بسیاری از مدل‌ها دستگاه
از برق یا اتصال USB برای تأمین انرژی استفاده می‌کند.

ظرفیت نهایی به مدل دستگاه و سرویس متصل به آن وابسته است.
معمولاً اطلاعات ثبت‌شده به دفترچه تلفن آنلاین منتقل می‌شوند و مدیریت
اصلی مخاطبان از داخل پنل انجام می‌شود.

برای انتقال آنلاین اطلاعات به پنل، اتصال اینترنت مورد نیاز است.
برخی مدل‌ها ممکن است هنگام قطع اینترنت اطلاعات را موقتاً ذخیره کرده
و پس از برقراری اتصال، داده‌ها را همگام‌سازی کنند.